Der B2B-E-Commerce-Markt wächst rasant: Immer mehr Großhändler und Hersteller nutzen digitale Plattformen, um ihre Produkte und Dienstleistungen an Reseller und Distributoren zu bringen. Doch nicht alle B2B-Webshops sind gleich. Einige verfolgen eine besondere Strategie, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschafft und eine langfristige Kundenbindung und -treue gewährleistet.
In unserem Blog lüften wir das Geheimnis dieser Strategie und verraten Ihnen, wie sie sich in der Praxis umsetzen lässt.
Zusätzliche Funktionen für Partner
Das Geheimnis einiger der erfolgreichsten B2B-Webshops ist es, zusätzliche Funktionen bereitzustellen, die Partnern einen echten Mehrwert bieten – und ihnen helfen, ihr eigenes Geschäft effizienter und effektiver zu gestalten. Diese Funktionen sind nicht nur nette Extras, sondern unverzichtbare Tools, mit denen Partner ihre Bestellungen, Bestände, Preise, Angebote und Treueprogramme einfach und bequem verwalten können. Durch dieses Angebot verkauft der Webshop-Betreiber nicht nur Produkte, sondern auch Lösungen für Probleme und Herausforderungen seiner Partner.
Beispiele für Funktionen, die Partnern das Tagesgeschäft erleichtern
EAN-Code-Scanner
Ermöglicht es Partnern, die Barcodes der gewünschten Produkte mit dem Smartphone oder Tablet zu scannen und sofort in den Warenkorb zu legen. Das spart Zeit und verringert das Risiko von Fehlern.
Erweiterte Wunschlisten
Erlaubt es, Wunschlisten mit interessanten Produkten zu erstellen und zu verwalten. Wunschlisten können auch mit Kunden, Kollegen oder Lieferanten geteilt werden, um Feedback oder Vorschläge zu erhalten.
Partner Nutzerverwaltung
Mit dieser Funktion können Partner ihre eigenen Benutzerkonten erstellen und verwalten, Rollen und Berechtigungen zuweisen sowie Aktivitäten und Leistungen überwachen. Zudem ist es möglich, Benachrichtigungen für Benutzer einzurichten, z. B. zu Auftragsbestätigungen, Lieferaktualisierungen oder Sonderangeboten.
Verwaltung von Großhandelspreisen
Erlaubt es Partnern, ihre Produkte je nach Bestellmenge, Lieferzeit, Zahlungsmethode oder anderen Kriterien zum besten Preis zu kaufen. Sie können zudem eigene Margen- und Gewinnberechnungen einrichten und den Endpreis für Kunden einsehen.
Erweiterte Angebotsgenerator
Ermöglicht es, individuelle Angebote zu erstellen und an Kunden zu senden – mit eigenem Logo, Branding und Geschäftsbedingungen. Auch der Status der Angebote lässt sich nachverfolgen und mit einem Klick in Bestellungen umwandeln.
Bestellung ausgewählter Produkte an der Kasse
Hiermit können Partner nur die Produkte aus ihrem Warenkorb bestellen, die sie benötigen, und den Rest für später abzuspeichern. Dies gibt ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über ihren Cashflow und ihren Bestand.
Automatisierte Treueprogramme
Ermöglicht es, an verschiedenen Treueprogrammen teilzunehmen, die der Webshop-Betreiber anbietet – z. B. Rabatte, Prämien, Boni oder kostenloser Versand. Auch Fortschritt und Leistungen lassen sich einsehen und Vorteile so einfach nutzen.
Die Vorteile zusätzlicher Funktionen
Webshop-Betreiber, die ihren Partnern entsprechende Funktionen bieten, sorgen nicht nur für ein hervorragendes Kundenerlebnis, sondern fördern auch die Digitalisierung, Loyalität und Bindung. Hier finden Sie einige der Vorteile der Strategie.
- Digitalisierung: Unterstützung der Partner bei der digitalen Transformation und der Einführung moderner Technologien, die ihre Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit steigern. Dies ist besonders für kleinere Partner von Vorteil, die möglicherweise nicht über die Ressourcen oder das Fachwissen verfügen, um solche Lösungen selbst zu implementieren.
- Loyalität: Schaffung von loyalen Kunden, die seltener zu einem anderen Anbieter wechseln, weil sie mit den Produkten und Dienstleistungen, die sie erhalten, zufrieden sind. Außerdem kaufen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Produkte, häufiger und regelmäßiger, weil sie den Komfort und die Vorteile des Webshops schätzen.
- Bindung: Aufbau einer starken Beziehung und Vertrauen zu den Partnern, indem die Webshop-Betreiber nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch Probleme lösen und einen Mehrwert schaffen. Zudem vermitteln sie ein Gefühl der Gemeinschaft und der Zusammenarbeit unter ihren Partnern, da sie Feedback, Vorschläge und bewährte Verfahren weitergeben können.
Das Geheimnis moderner B2B-Commerce-Systeme besteht also darin, Reseller mit Großhändlern zu vernetzen und Loyalität mit innovativen digitalen Lösungen zu belohnen. Diese Strategie steigert nicht nur Umsatz und Gewinn, sondern schafft eine Win-win-Situation für beide Parteien, da sie auf dem stark umkämpften E-Commerce-Markt gemeinsam wachsen und erfolgreich sein können.
Sie haben Fragen zum Thema oder brauchen allgemein Unterstützung rund um B2B E-Commerce? Gerne stehen unsere Expertinnen und Experten Ihnen bei Ihrem Projekt zur Seite! Dafür bieten wir über 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
