Alles auf Anfang: Basics der Change Communication

Deine Mitarbeiter möchten wissen, worum es geht. Bevor du die einzelnen Etappen der Change Communication planst, solltest du einen Schritt zurück gehen. Überlege dir, welche Informationen dein Personal über das neue Intranet erfahren möchte: Aus welchen Gründen wird der Digital Workplace eingeführt? Was wird sich technisch und organisatorisch ändern? Wie sieht künftig der Arbeitsalltag aus? Hier sind klare Antworten nötig, die Unsicherheiten beseitigen. Für die Strategiebildung der Change Communication müssen außerdem folgende Fragen geklärt werden:

  • Welche Abteilung/welcher Mitarbeiter wird wann informiert?
  • Stimmt der zeitliche Ablauf mit dem Zeitplan des Intranet-Relaunches überein?
  • Wie wird mit Widerständen und Kritik umgegangen?

Die Kommunikation sollte jederzeit transparent sein, sonst fühlen sich die Betroffenen übergangen. Frag auch nach der Meinung der betroffenen Abteilungen, denn: Change Communication ist keine Einbahnstraße! Der Dialog steht im Mittelpunkt. Daher sollten Führungskräfte während des Intranet-Relaunches den regelmäßigen Austausch mit ihren Mitarbeitern suchen, um dabei auf ihre Fragen und Sorgen einzugehen.