1. Ziele festlegen und Zielgruppe definieren


Eine erste SWOT-Analyse dient als Gradmesser all deiner Maßnahmen und schafft die Basis für die Zieldefinierung deiner E-Commerce Strategie. Darüber hinaus lohnt es sich, auch einen Blick auf deine Wettbewerber zu werfen. Was machen deine Konkurrenten gut, was schlecht und was kannst du daraus lernen? Wie sprichst du die Zielgruppe an und welche Kanäle nutzt du dafür?

Kläre für dich, welche Nutzer du ansprechen möchtest und welche Maßnahmen dafür nötig sind. Hierbei sind Persönlichkeitsmerkmale wie Alter, Herkunft, Geschlecht, Bildungsstand, Einkommen und vieles mehr wichtige Eckpunkte. Hilfreiche Fragen können sein:

  • Wie alt ist die Person und ist sie eher männlich oder weiblich?
  • Welches Einkommen steht der Person zur Verfügung?
  • Welche Shopping-Gewohnheiten hat die Person?
  • Auf welchen Social Media-Kanälen ist sie häufig unterwegs?